SATIN ALMA, İPTAL VE İADE POLİTİKASI
Shorten isimli uygulama Suadiye Mah. Hasan Bedrettin Sk. No: 3 İç Kapı No: 2 Kadıköy / İstanbul adresinde mukim Shorten Medya Ticaret Anonim Şirketi’ne aittir ("bizim", “Uygulama” "biz" veya "bize"), periyodik ve otomatik olarak yenilenen abonelikler ("Abonelik") yoluyla satın alınabilecek premium özellikler ve üye olmaksızın kullanılabilecek özellikler sunar. Farklı Abonelik türleri için dahil edilen premium özelliklerin bir açıklaması mobil uygulamalarımızda mevcuttur. Burada aksi belirtilmediği müddetçe Hizmet Şartları’mızda tanımlı olarak kullanılan kelimeler, Hizmet Şartları’nda verilen anlamları haizdir.
Satışa konu Abonelik ve Token Uygulama içi ürünlerdir. Bu ürün sadece Uygulama’da kullanılabilir. Ürün, tüketiciye elektronik ortamda ve anında teslim edilir. Teslimden sonra iadeye konu edilemez. Ürünün bu sözleşmede izah ve ifade olunan özelliklerinden dolayı ödeme ani edimli ve tek seferde peşin şekilde yapılmaktadır.
İnternet ortamı yoluyla alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda App Store, yapmış olduğu App Store Şartlar ve Koşulları gereği nakit para ile ödeme yapamaz.
Sunulan ürün özellikleri itibariyle elektronik ortam üzerinden teslim edildiğinde Uygulama edimini ifa etmiş kabul edilecek ve sorumluluğu sona erecektir. Abonelik elektronik ortamda gerçekleştiğinden teslimat ve kargo işlemine gerek olmayıp bu kapsamda kargo ve teslimat masrafı da talep edilmeyecektir.
Bu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda, yetkili mahkemeler İngiltere mahkemeleri olup, uygulanacak hukuk İngiliz hukukudur.
Satın Alma
Nasıl satın alma yapılır?
Uygulamanın kullanıma sunulduğu Apple App Store ve Google Play Store gibi bir üçüncü taraf uygulama mağazasında ("App Store"), ilgili App Store tarafından verilen talimatları izleyerek Abonelik ("Uygulama İçi Abonelik") alımı, websitemiz üzerinden Abonelik alımı veya Uygulama içerisinden Token satın almak suretiyle tek seferlik satın alımlar gerçekleştirebilirsiniz. Uygulama İçi Abonelik’lerle ilgili tüm ödemeler, Uygulama’yı edindiğiniz üçüncü taraf App Store tarafından yapılır. App Store'a yapılan ödeme vasıtasıyla, Uygulama İçi Abonelik’i etkinleştirmeden önce dikkatlice incelemeniz gereken App Store'un kendi hüküm ve koşullarına tabi olacaktır ("App Store Şart ve Koşulları").
Uygulama içi satın alımlara ek olarak, kullanıcılar kredi kartı, banka kartı, PayPal veya belirli aralıklarla onaylayabileceğimiz diğer ödeme yöntemlerini kullanarak resmi web sitemiz üzerinden doğrudan abonelik satın alabilirler (“Web Sitesi Aboneliği”). Bu seçeneği tercih ederek, belirlenmiş ödeme yöntemi üzerinden güvenli ve yasal düzenlemelere uygun ödeme kanalları aracılığıyla abonelik ücretlerinin, varsa ilgili vergilerin tahsil edilmesine onay vermiş olursunuz. Tüm işlemler web sitemizin Hizmet Koşulları tarafından yönetilir ve Web Sitesi Abonelikleri ile ilgili tüm ödemeler doğrudan tarafımızca işlenir.Web Sitesi Abonelikleri için iptal, yenileme veya iade taleplerini doğrudan web sitemiz üzerinden yönetmeniz gerekmektedir. İade talepleri, bu Satın Alma, İptal ve İade Politikası'nda belirtilen standart iade politikalarımıza tabidir.
Abonelik işlemi sırasında, tüm premium özellikleri içermeyebilecek ücretsiz veya indirimli bir deneme sunabiliriz. Lütfen unutmayınız ki, bir deneme teklif edilirse, bu durum işlem sırasında ödeme ekranında açıkça belirtilecektir. Deneme süresinin sonunda sizden tam Abonelik ücreti almamız için bize yetki veriyorsunuz.
Abonelik dönemi
Satın alımlar, hizmetlere erişim sağlama yönteminize bağlı olarak, tek seferlik veya tekrarlayan abonelik bazında gerçekleştirilebilecektir. İşlem sırasında, seçilen satın alma türü için otomatik olarak bir satın alma ücretinin tahsil edilmesini kabul edersiniz. Aralarından seçim yapabileceğiniz farklı satın alma türleri sunabiliriz (örneğin haftalık, aylık ve yıllık Abonelikler). Abonelik’e dayalı hizmetler için, sona erme gününde aynı uzunlukta yeni bir süre için otomatik olarak yenilenecektir. Abonelik’i bu Satın Alma, Para İadesi ve İptal Politikası uyarınca yenileme tarihinden önce iptal etmediğiniz sürece, yenileme tarihinde bir sonraki abonelik dönemi için peşin olarak ücretlendirileceksiniz. Zaman zaman sunduğumuz satın alma türlerini değiştirebiliriz, ancak aktif satın almanızı Abonelik’iniz süresince değiştirmeyeceğiz.
Abonelik ve satın alma fiyatlarında değişiklik
Abonelik’ler ve satın alımlar için belirlediğimiz fiyatlandırma şartlarımızı herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutarız. Fiyatlandırma koşullarındaki değişiklikler geriye dönük olarak uygulanmayacak ve yalnızca bu değişiklik tarihinden sonraki Abonelik yenilemeleri ve satın alımlar için geçerli olacaktır. Abonelik veya satın alım ücreti artışını kabul etmiyorsanız, bir sonraki Abonelik döneminiz başlamadan önce Abonelik’inizi her zaman iptal edebileceğinizi lütfen unutmayın. Abonelik ücretindeki değişiklik bildirimi almanız halinde uygulamanın Abonelik’ini iptal etmezseniz, bir sonraki Abonelik döneminin başladığı tarihten itibaren yeni Abonelik ücretini ödemekle yükümlü olursunuz.
Ödeme yapmamanız halinde abonelik durumu
Ödeme yapılmaması nedeniyle askıya alma gerçekleşir. Satın alımınız ve/veya aboneliğiniz tarafınızca tam tutar ödenene kadar, biz ve/veya ilgili App Store Uygulama’nın ücretli özelliklerine erişiminizi derhal askıya alabilir. Size bildirimde bulunmamıza rağmen herhangi eksik bir tutar ödenmemiş kalırsa, bu Satın Alma, İptal Ve İade Politikası kapsamında fesih yoluna gidebiliriz.
Yapılan tüm ödemeler, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde ve bu belgede açıkça belirtilmedikçe iade edilemez ve devredilemez.
İptal
Abonelik’inizin veya satın alımınızın yenilenmemesini istediğiniz zaman işleminizin yapıldığı yerden (örn. App Store) iptal edebilirsiniz. Mevcut satın alma ve Abonelik süreniz için ödemiş olduğunuz ücretler için geri ödeme almayacaksınız ve mevcut Abonelik veya satın alma sürenizin sonuna kadar Uygulama’mızın özelliklerini ve/veya premium özellikleri almaya devam edeceksiniz. Lütfen Uygulama’yı silmenin aboneliğinizi iptal etmediğini veya sonlandırmadığını unutmayın. Abonelik’iniziiptal ederseniz, iptal işlemi o sırada geçerli olan ücretli Abonelik sürenizin sonunda geçerli olacaktır. O zamana kadar ücretli Uygulama özelliklerine erişmeye devam edeceksiniz.
Uygulama İçi Abonelik
Uygulama İçi Abonelik’iniz varsa ve iptal etmek istiyorsanız, bunu App Store'unuzun gerektirdiği ilgili işleme göre yapmanız gerekecektir. Uygulama İçi Abonelikler için tüm geri ödemeler, App Store Şartlar ve Koşullarına uygun olarak ele alınacaktır. Bir App Store aracılığıyla satın alınan abonelikler, söz konusu App Store'un geri ödeme politikalarına tabidir. Bu da tarafımızca, geri ödeme sürecinin yürütülmediğini ve sürece dair yetkimiz olmadığı anlamına gelmektedir. Siparişleri iptal etme ve ilgili geri ödemeler hakkında daha fazla bilgiyi Uygulama İçi Abonelik’i satın aldığınız App Store'un web sitesinde veya App Store'un kendisinde bulabilirsiniz. Lütfen abone olmadan önce App Store'unuzun geri ödemelerle ilgili politikasını öğrendiğinizden emin olun. Bunun nasıl yapılacağına ilişkin daha fazla talimat aşağıdaki bağlantılarda bulunabilir: Apple Uygulama Mağazası ; ve Google Oyun Mağazası .
Google Play: Google Play hesap ayarlarınızdan otomatik yenilemeyi kapatarak istediğiniz zaman bir denemeyi veya aboneliği iptal edebilirsiniz. Ücretlendirilmemek için, deneme süresinin veya mevcut abonelik döneminin bitiminden en az 24 saat önce hesap ayarlarınızdan aboneliği iptal edin. Aboneliklerinizi yalnızca siz yönetebilirsiniz. Google Play Store'da abonelikleri yönetme (ve bunları nasıl iptal edeceğiniz) hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
Yani bir Android cihazınız varsa: Uygulamasını açın, profilinize gidin ve “Aboneliği Yönet” kutusunu seçin. Buradan abonelik ayarlarına yönlendirileceksiniz ve bazı basit adımları izleyerek kapatabileceksiniz.
Apple App Store : Apple App Store hesap ayarlarınızdan otomatik yenilemeyi kapatarak istediğiniz zaman bir denemeyi veya aboneliği iptal edebilirsiniz. Ücretlendirilmemek için, deneme süresinin veya mevcut abonelik süresinin bitiminden en az 24 saat önce hesap ayarlarınızdan aboneliği iptal edin. Aboneliklerinizi yalnızca siz yönetebilirsiniz. Apple App Store’da abonelikleri yönetme (ve nasıl iptal edeceğiniz) hakkında daha fazla bilgi elde edebilirsiniz.
Yani bir iOS cihazınız varsa: Uygulamayı açın, profilinize gidin ve “Aboneliği Yönet” kutusunu seçin. Buradan abonelik ayarlarına yönlendirileceksiniz ve bazı basit adımları izleyerek kapatabileceksiniz.
Geri ödemeler
Yalnızca İşleminizin yapıldığı yerden (App Store, Play Store, Web) geri ödeme almaya hak kazanabilirsiniz.
Apple Store: Para iadesi talep etmek için Apple'dan gelen bu talimatları izleyin.
Bilgisayar kullanıyorsanız:
- reportaproblem.apple.com'da oturum açın
- "İstiyorum"a dokunun veya tıklayın, ardından "Geri ödeme iste"yi seçin
- Para iadesi isteme nedeninizi seçin ve ardından İleri'yi seçin.
- Uygulamayı, aboneliği veya başka bir öğeyi seçin, ardından Gönder'i seçin
Bir iOS cihazı kullanıyorsanız:
- Cep telefonunuzda App Store Uygulamasına gidin ve Apple Kimliğinize tıklayın
- Satın Alma Geçmişi'ni seçin, işlemi bulun ve Sorun Bildir'e dokunun.
- Satın alma işleminin sağındaki Sorun Bildir'i seçin ve neden geri ödeme talep ettiğinizi seçin
Play Store, Google'ın bu talimatlarını uygulayın .
- play.google.com'a gidin.
- Sağ üstte, profil simgenizi tıklayın.
- Ödemeler ve abonelikler'i ve ardından Bütçe ve sipariş geçmişi'ni seçin.
- İade etmek istediğiniz siparişi bulun.
- Geri ödeme iste veya Sorun bildir'i seçin.
- Durumunuzu açıklayan seçeneği belirleyin.
- Formu doldurun ve geri ödeme istediğinizi unutmayın.
- "Endişelerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz" yazan bir mesaj alırsınız. Ayrıca geri ödeme kararı içeren bir e-posta alacaksınız.
Web sitemizden satın alım yapmışsanız, yalnızca İşleminizin yapıldığı yerden (https://dashboard.zotlo.com gibi web sitesi) iade almaya hak kazanabilirsiniz. Web sitemizden yapılan satın alımların, iadeleri zaman zaman değiştirilebilecek Hizmet Şartları ve işbu Satın Alma, İptal ve İade Politikası uyarınca sağlanıyor. İade talebinde bulunmak için, support@shorten.com adresinden bize ulaşarak Web Sitesi Abonelik’inizle ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Satın alma, iptal veya geri ödeme ile ilgili başka sorularınız varsa ya da şikayetlerinizin çözümü için, lütfen web sitemizdeki sohbet işlevi aracılığıyla veya support@shorten.com adresinden e-posta yoluyla bizimle iletişime geçin.